A conversão, no contexto do marketing, se refere ao momento em que um lead (potencial cliente) realiza uma ação desejada que o leva mais longe no funil de vendas.
Isso pode ser muitas coisas, dependendo dos objetivos da sua campanha de marketing.
Por exemplo, uma conversão pode ser quando um visitante do site:
- Inscreve-se em uma newsletter
- Faz um download de um e-book gratuito
- Solicita uma demonstração de produto
- Realiza uma compra
- Preenche um formulário de contato
Neste texto, vamos explorar o conceito de conversão em marketing digital, como calcular a taxa de conversão, o papel vital do SEO na conversão, e algumas estratégias eficazes que você pode implementar para aumentar suas taxas de conversão.
Índice
Como calcular a taxa de conversão?
A taxa de conversão é uma métrica importante em marketing digital e é usada para avaliar o sucesso de campanhas de publicidade, páginas de destino, e-mails de marketing e muito mais.
Calcular a taxa de conversão é um processo bastante simples. Você precisa do número total de conversões e do número total de interações que poderiam ter levado a uma conversão.
Aqui está a fórmula básica para calcular a taxa de conversão:
Taxa de Conversão = (Número total de conversões / Número total de interações) * 100
Aqui estão algumas maneiras específicas de aplicar essa fórmula:
- Se você está tentando calcular a taxa de conversão de um site, o número total de interações poderia ser o número total de visitantes do site.
- Se você está tentando calcular a taxa de conversão de uma campanha de e-mail, o número total de interações seria o número total de e-mails enviados ou abertos.
- Se você está calculando a taxa de conversão para uma página de destino, o número total de interações seria o número total de visitantes dessa página.
- Se você está avaliando a taxa de conversão de um anúncio, o número total de interações seria o número total de vezes que o anúncio foi visualizado ou clicado.
Lembre-se, no entanto, que nem todas as conversões são iguais.
Por exemplo, uma conversão que leva a uma venda é normalmente mais valiosa para um negócio do que uma conversão que leva a um visitante assinando uma newsletter.
Assim, é importante não apenas calcular a taxa de conversão geral, mas também acompanhar e analisar as taxas de conversão para diferentes tipos de conversões.
A conversão no contexto do SEO
A conversão, no contexto do SEO (Search Engine Optimization), refere-se à ação específica que você deseja que os visitantes de um site realizem depois de encontrá-lo através de uma pesquisa orgânica.
Esta ação é geralmente o passo final do funil de vendas ou de marketing e indica que o visitante fez uma transição de um simples visitante para um cliente, assinante, ou de qualquer outra forma de engajamento que seja valioso para o negócio.
As conversões podem ser definidas de várias formas, dependendo dos objetivos do site ou negócio.
É importante notar que o SEO, em si, não gera conversões. Em vez disso, o SEO ajuda a atrair tráfego de qualidade para um site.
Afinal, pessoas que estão interessadas no que você tem a oferecer, têm uma maior probabilidade de se converter.
Uma vez que essas pessoas chegam ao site, outras táticas de marketing, como design de site otimizado para conversões, copywriting eficaz e um funil de vendas bem projetado, são usadas para incentivar a conversão.
Estratégias para aumentar a conversão
As estratégias de otimização da taxa de conversão (CRO – Conversion Rate Optimization) são usadas para aumentar a porcentagem de visitantes que se convertem em leads ou clientes.
Aumentar a taxa de conversão é um objetivo comum em marketing digital e existem muitas estratégias que você pode usar para atingir esse objetivo.
Aqui estão algumas delas:
Teste A/B
Use testes A/B para otimizar seu site, suas páginas de destino, seus e-mails e outras áreas de sua estratégia de marketing.
Ao testar diferentes versões de um elemento, você pode descobrir o que funciona melhor e ajustar sua estratégia de acordo.
Exemplos de teste A/B:
Newsletter
Suponha que um blog queira aumentar o número de pessoas que se inscrevem na sua newsletter.
Você tem uma suspeita de que a cor do botão de inscrição pode impactar a taxa de inscrição, então decide realizar um teste A/B.
A versão “A” é a sua página atual, onde o botão de inscrição é azul. Na versão “B”, você altera a cor do botão de inscrição para vermelho.
Agora você divide o tráfego do seu site de maneira que metade dos visitantes veja a versão “A” (botão azul) e a outra metade veja a versão “B” (botão vermelho).
Você rastreia o número de inscrições que cada versão gera ao longo de um período de tempo determinado.
Ao final do teste, você compara as taxas de inscrição para as duas versões.
Se a versão “B” tiver uma taxa de inscrição significativamente mais alta, você pode concluir que a cor vermelha é mais eficaz para o botão de inscrição, e então decidir alterar permanentemente a cor do botão para vermelho.
Lembre-se que é melhor mudar apenas um elemento por vez (neste caso, a cor do botão) durante um teste A/B, para que você possa ter certeza de qual mudança causou uma diferença na taxa de conversão.
Alterar múltiplos elementos ao mesmo tempo tornaria difícil identificar qual mudança específica causou a alteração na conversão.
E-commerce
Suponha que você administra uma loja online e deseja melhorar a taxa de conversão do seu processo de checkout.
Você percebe que atualmente tem um processo de checkout multietapas, mas questiona se um processo de checkout de uma única página poderia ter uma taxa de conversão mais alta. Para testar isso, você decide realizar um teste A/B.
Na versão “A”, você mantém o processo de checkout existente com várias etapas. Na versão “B”, você implementa um processo de checkout de uma única página.
Você divide o tráfego do seu site para que metade dos visitantes experimente o processo de checkout com várias etapas (versão “A”) e a outra metade experimente o processo de checkout de uma única página (versão “B”).
Você rastreia o número de compras concluídas que são feitas através de cada versão do processo de checkout durante um período de tempo definido.
Depois de coletar os dados, você compara as taxas de conversão do processo de checkout para as versões “A” e “B”. Se a versão “B” tiver uma taxa de conversão significativamente mais alta, isso sugere que um processo de checkout de uma única página é mais eficaz para o seu site.
Com base nesses resultados, você pode optar por mudar para um processo de checkout de uma única página permanentemente.
Lembre-se, é importante fazer alterações incrementais e testar apenas uma hipótese por vez para que você possa determinar qual variável levou à mudança na taxa de conversão.
Melhore o CTA (Call to Action)
Um forte chamado à ação pode fazer uma grande diferença na conversão.
Tente fazer seu CTA mais visível, mais atraente ou mais direto para incentivar mais conversões.
Aqui estão alguns exemplos de CTAs atraentes:
- “Comece sua avaliação gratuita de 30 dias agora!” – Este CTA é atraente porque oferece um período de teste gratuito, que reduz o risco percebido para o visitante e incentiva a ação imediata.
- “Inscreva-se e economize 20%” – Este CTA combina o incentivo de uma inscrição com o benefício adicional de um desconto, criando uma proposta atraente para o visitante.
- “Baixe nosso e-book gratuito” – Este CTA é eficaz porque oferece algo de valor – um e-book gratuito – e convida o visitante a baixá-lo.
- “Junte-se à nossa comunidade” – Este CTA faz com que o visitante se sinta parte de um grupo exclusivo e incentiva a inscrição ou participação.
- “Reserve sua consulta gratuita” – Este CTA é atraente porque oferece algo de alto valor (uma consulta) gratuitamente.
- “Veja como funciona” – Este CTA pode ser muito eficaz para produtos ou serviços complexos, onde ver uma demonstração ou explicação pode ser o fator determinante para um visitante se converter.
- “Obtenha seu relatório personalizado” – Este CTA é eficaz porque promete um resultado personalizado e relevante para o visitante.
Otimização da Página de Destino
Certifique-se de que sua página de destino é clara, atrativa e relevante para o público que você está tentando alcançar.
Também é útil ter um único objetivo claro para cada página de destino.
Use Prova Social
As avaliações e depoimentos dos clientes podem ser uma ferramenta poderosa para aumentar a confiança e incentivar a conversão.
Mostrar prova social em seu site ou nas suas páginas de destino pode aumentar as taxas de conversão.
Ofereça algo de valor
Oferecer algo de valor em troca de uma conversão pode ser uma estratégia eficaz.
Isso pode ser um desconto, um conteúdo exclusivo, um e-book, um webinar, uma avaliação gratuita ou qualquer outra coisa que seja atraente para o seu público.
Simplifique o Processo de Conversão
Quanto mais fácil for para alguém converter, mais provável é que o façam.
Isso pode significar reduzir o número de campos em um formulário, simplificar o processo de checkout ou tornar mais fácil para as pessoas encontrarem o que estão procurando em seu site.
Segmentação e Personalização
Direcionar suas mensagens e ofertas para segmentos específicos de seu público pode aumentar as taxas de conversão.
Isso pode envolver a personalização de e-mails, a criação de páginas de destino específicas para diferentes grupos de público ou a utilização de anúncios personalizados.
Melhore a Experiência do Usuário (UX)
Um site que é fácil de navegar e agradável de usar é mais provável de converter visitantes em clientes.
Isso pode incluir ter um design limpo e claro, carregamento rápido e ser responsivo para dispositivos móveis.
Lembre-se, a chave para aumentar a taxa de conversão é entender o que seu público-alvo quer e precisa, e então fornecer isso de uma maneira que seja fácil e atraente para eles.
Conclusão
A conversão é uma parte essencial de qualquer estratégia de marketing digital.
Refere-se à ação desejada que um visitante do site realiza, seja ela fazer uma compra, inscrever-se em uma newsletter, preencher um formulário de contato, etc.
A taxa de conversão, que é o número de conversões dividido pelo número total de visitantes ou interações, é uma métrica fundamental para avaliar o sucesso de suas campanhas de marketing.
Existem muitas estratégias para aumentar a taxa de conversão, incluindo o aperfeiçoamento do design do seu site, a criação de chamadas à ação eficazes, a realização de testes A/B, a melhoria da experiência do usuário e muito mais.
Também é importante lembrar que a otimização para motores de busca (SEO) pode desempenhar um papel crucial na conversão, ao melhorar a visibilidade do seu site e atrair tráfego de qualidade.
Por fim, é essencial entender que cada negócio e público-alvo são únicos.
Portanto, as estratégias de conversão que funcionam para um negócio podem não funcionar para outro.
É crucial testar, analisar e ajustar continuamente suas estratégias para encontrar o que funciona melhor para o seu negócio específico.
Publicado originalmente em 24/07/2023 | Última atualização em 11/08/2023
