Principais Descobertas do Estudo de Uso do ChatGPT
Uma Visão Inédita sobre o Uso da IA!
Este documento resume as principais descobertas do maior estudo já realizado sobre o uso do ChatGPT por consumidores, um artigo de trabalho do National Bureau of Economic Research (NBER) conduzido pela equipe de Pesquisa Econômica da OpenAI e pelo economista David Deming, da Universidade de Harvard.
A pesquisa revela como a tecnologia está se tornando mais democrática e criando valor econômico real na vida profissional e pessoal das pessoas.
Essa ampla adoção reforça a crença da OpenAI de que o acesso à IA deve ser tratado como um “direito básico”, permitindo que as pessoas explorem seu potencial e moldem seu próprio futuro.
O Perfil do Usuário: Quem Está Usando o ChatGPT?
A principal conclusão sobre o perfil dos usuários é que as barreiras de uso estão diminuindo, tornando o ChatGPT uma ferramenta cada vez mais inclusiva e global.
As lacunas demográficas que existiam no início estão se fechando rapidamente, especialmente em relação a gênero e acesso geográfico.
As duas descobertas mais importantes são:
- Redução da Disparidade de Gênero: A base de usuários está se tornando mais equilibrada. Em janeiro de 2024, entre os usuários com nomes que podiam ser classificados como masculinos ou femininos, 37% tinham nomes tipicamente femininos. Em julho de 2025, essa parcela cresceu para mais da metade (52%).
- Acesso Global em Expansão: O ChatGPT se tornou uma ferramenta amplamente acessível em todo o mundo. Até maio de 2025, as taxas de crescimento da adoção nos países de menor renda foram mais de 4 vezes maiores do que nos países de renda mais alta.
Isso significa que o ChatGPT está deixando de ser uma ferramenta de nicho para se tornar uma tecnologia amplamente acessível para a população em geral.
Agora que sabemos que o público do ChatGPT está se diversificando, vamos entender para quais finalidades essas pessoas estão utilizando a ferramenta.
A Aplicação Prática: Para Que o ChatGPT é Usado?
O uso do ChatGPT está concentrado em tarefas práticas do dia a dia. Três quartos de todas as conversas focam em obter orientação prática, buscar informações e auxiliar na escrita, mostrando uma clara preferência por aplicações funcionais.
Dentro do contexto profissional, a redação se destaca como a tarefa mais comum, enquanto atividades como programação e expressão criativa ainda são consideradas de nicho.
A estrutura de uso pode ser dividida em três categorias principais: “Perguntar, Fazer e Expressar”.
| Categoria | Porcentagem de Uso | O que isso significa para o usuário? |
| Perguntar | 49% | As pessoas valorizam o ChatGPT como um conselheiro para obter orientação e suporte na tomada de decisões. |
| Fazer | 40% | O ChatGPT é usado como uma ferramenta para executar tarefas, como redigir textos, planejar ou programar, sendo que cerca de um terço desse uso ocorre em contextos de trabalho. |
| Expressar | 11% | Esta categoria inclui usos mais pessoais, como reflexão, exploração criativa e entretenimento. |
O fato de “Perguntar” ser a maior categoria (49%) revela uma percepção fundamental: o maior valor que os usuários encontram no ChatGPT é como um “conselheiro” confiável, e não apenas como um executor de tarefas.
Com o foco em tarefas práticas, o impacto do ChatGPT está se expandindo e evoluindo continuamente tanto na vida profissional quanto pessoal.
A Evolução do Uso: O Impacto Econômico e Pessoal
O ChatGPT desempenha um duplo papel, agindo como uma ferramenta de produtividade no trabalho e um motor de valor na vida diária. Essa evolução é evidenciada pelo crescimento contínuo do uso em ambas as esferas.
Os principais pontos sobre a evolução e o impacto do uso são:
- Divisão entre Trabalho e Vida Pessoal: Aproximadamente 30% do uso por consumidores está relacionado ao trabalho, enquanto 70% não está. É crucial notar que ambas as categorias continuam a crescer, destacando a utilidade dupla da ferramenta.
- Criação de Valor através do Suporte à Decisão: O principal mecanismo de criação de valor, especialmente em trabalhos intensivos em conhecimento, é o uso do ChatGPT para suporte à decisão. Ele ajuda a aprimorar o julgamento e a produtividade, gerando um valor que, muitas vezes, não é capturado por métricas econômicas tradicionais, como o PIB.
- Aprofundamento do Uso ao Longo do Tempo: Os usuários tendem a aumentar sua atividade à medida que descobrem novos casos de uso e os modelos de IA se tornam mais capazes. Isso indica que, quanto mais as pessoas usam a ferramenta, mais valor elas encontram nela.
Essas tendências mostram um padrão claro de como a IA está se integrando profundamente em nossas rotinas.
Conclusão: A Centralidade Crescente da IA
Em resumo, o estudo demonstra que o ChatGPT está se consolidando como uma ferramenta central e democratizada, à medida que barreiras demográficas e geográficas para seu uso diminuem significativamente.
A pesquisa confirma que a IA está criando valor econômico real e tangível, tanto no ambiente de trabalho quanto nas atividades cotidianas.
Implicações Futuras: O Impacto no Mercado de Buscas e SEO
A análise dos padrões de uso revela um impacto potencial transformador no mercado de buscas online.
A evidência para isso vem de dois fatos centrais do estudo: primeiro, que “três quartos das conversas focam em… buscar informações”, e segundo, que a categoria de maior uso é “Asking” (49%), o que mostra que “as pessoas valorizam o ChatGPT mais como um conselheiro”.
A implicação lógica é clara: se as pessoas estão cada vez mais “perguntando a um conselheiro de IA” em vez de “pesquisar por links” em um motor de busca tradicional, isso sugere uma mudança fundamental no comportamento de busca de informações.
Essa mudança tem consequências diretas e profundas para o bilionário mercado de buscas e para toda a indústria de Otimização para Mecanismos de Busca (SEO), que depende do modelo de pesquisa baseado em links, justificando todo o esforço do Google em introduzir verticais de IA na sua interface com AI Overviews e AI Mode.
Essa potencial mudança no comportamento do consumidor é apenas uma das muitas implicações de longo alcance que este estudo revela.
Os Principais Pontos a Lembrar
Este estudo abrangente oferece um retrato claro de como o ChatGPT está sendo integrado à sociedade. Os três insights mais importantes são:
- Adoção Universal: O ChatGPT não é mais uma ferramenta de nicho; está se tornando universalmente acessível e utilizado por uma população cada vez mais diversificada em gênero e geografia.
- Utilidade Cotidiana: Sua principal função para a maioria das pessoas é como um assistente prático para tarefas diárias, atuando tanto como um conselheiro para “perguntas” quanto como um executor para “tarefas”.
- Criação de Valor Duplo: A ferramenta gera valor econômico significativo tanto na vida profissional, ao aumentar a produtividade, quanto na vida pessoal, ao melhorar a tomada de decisões e a eficiência em tarefas cotidianas.
Em suma, o estudo posiciona o ChatGPT não mais como uma novidade, mas como uma tecnologia fundamental, profundamente integrada à estrutura do trabalho e da vida cotidiana em escala global.
Publicado originalmente em 12/12/2025
